NUMÉRO IVR
Automatisez votre centre d'appels et gérez d'innombrables appels en toute transparence
avec notre système IVR hébergé dans le cloud
Automatisez votre centre d'appels et gérez d'innombrables appels en toute transparence
avec notre système IVR hébergé dans le cloud
Offrez à vos clients une expérience client riche en intégrant votre système de téléphonie avec IVR. Un IVR répond à tous les appels entrants grâce à sa fonction de réception automatique. Vous pouvez personnaliser l'expérience d'appel des clients en diffusant un message de bienvenue préenregistré pour accueillir vos appelants.
En utilisant l'IVR dans votre entreprise, vous pouvez assister vos clients 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'option de libre-service permet à vos appelants de résoudre leur requête sans aucune assistance. Cette automatisation réduit la charge de travail de vos agents et offre aux appelants un moyen rapide de résoudre les requêtes. Le routage basé sur les compétences facilite le processus d'appel en transférant intelligemment l'appel à l'agent le mieux adapté. Vous pouvez également faire évoluer rapidement votre système de téléphonie à la demande sans avoir à vous soucier de l'infrastructure ou du prix supplémentaire. Grâce à la fonction d'agent persistant, les appelants peuvent se connecter au même agent avec lequel ils ont précédemment eu une conversation. Cette fonctionnalité offre une résolution rapide et de qualité des requêtes aux clients. L'intégration de votre système de téléphonie avec le CRM facilite une expérience client fluide et sans erreur. Sur le tableau de bord complet en temps réel de Mobishastra, vous pouvez suivre et surveiller tous vos appels et agents en direct. Vous pouvez même chuchoter ou intervenir dans l'appel en cours pour aider vos agents. Et avec nos plans abordables, vous êtes assuré d'obtenir un retour sur investissement maximal.
Gardez un contrôle sur le client qualité de service par automatiquement enregistrer chaque client conversation.
Ajoutez plusieurs niveaux à votre IVR de manière transparente et personnalisée chaque niveau avec différents enregistrements et options de menu.
Connectez-vous avec le même agent chaque fois que votre client contacte le service client et simplifiez son processus d'appel.
Répondez automatiquement à chaque appel client en saluant l'appelant avec un message de bienvenue chaleureux.
Formez et aidez vos agents en écoutant silencieusement toutes les conversations des clients sans en informer les clients.
Acheminez l'appelant vers l'agent le plus qualifié pour la requête et assurez une résolution rapide et efficace.
Ajoutez ou supprimez instantanément des canaux d'appel sur demande sans vous soucier de l'infrastructure ou d'autres coûts.
Naviguez en douceur sur le portail Web et configurez facilement votre structure IVR avec des options de menu faciles à comprendre.
Affichez l'état en direct de vos appels actifs, en attente et raccrochés sur un tableau de bord complet en temps réel.
Contactez notre équipe d'assistance à tout moment de la journée par e-mail, chat ou appel et obtenez une assistance instantanée de nos agents experts.
Commencez avec vos services en utilisant notre portail Web et éliminez le besoin d'installation de matériel.
Intégrez votre système de téléphonie au CRM pour synchroniser les données entre les canaux et effectuer une analyse approfondie.
Bénéficiez d'une suite de téléphonie cloud de haute qualité avec un minimum d'efforts et d'investissements.
Servetel offre une disponibilité de 99,99 % garantie par SLA avec une infrastructure redondante N+1.
De la recherche à l'assistance après achat, nous assurons un service client sans tracas.
Bénéficiez d'une assistance en direct améliorée de la part de nos experts produit par e-mail, chat et appel.
Innovez dans vos solutions d'entreprise avec l'intégration de CRM et d'autres applications tierces.
Accédez à une suite de téléphonie cloud entièrement fonctionnelle ainsi qu'à des SMS et des crédits d'appel gratuits.
