رقم ال IVR
قم بإعداد مركز الاتصال اوتوماتيكيا الخاص بك وتعامل مع مكالمات لا حصر لها بسلاسة من خلال نظام IVR المستضاف على السحابة
قم بإعداد مركز الاتصال اوتوماتيكيا الخاص بك وتعامل مع مكالمات لا حصر لها بسلاسة من خلال نظام IVR المستضاف على السحابة
زوِّد عملائك بتجربة غنية من خلال دمج نظامك الهاتفي مع نظام الرد الصوتي التفاعلي. يقوم نظام الرد الصوتي التفاعلي بالرد على جميع المكالمات الواردة من خلال ميزة الاستقبال التلقائي. يمكنك تخصيص تجربة الاتصال للعملاء من خلال تشغيل رسالة ترحيب مسجلة مسبقًا لتحية المتصلين.
باستخدام IVR في عملك ، يمكنك الحضور لعملائك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتيح خيار الخدمة الذاتية للمتصلين بك حل استفساراتهم دون أي مساعدة. يقلل هذا التشغيل الآلي من عبء العمل على وكلائك ويمنح المتصلين طريقة سريعة لحل الاستفسارات. يعمل التوجيه القائم على المهارة على تسهيل عملية الاتصال عن طريق إعادة توجيه المكالمة بذكاء إلى الوكيل الأنسب. يمكنك أيضًا توسيع نطاق نظامك الهاتفي بسرعة عند الطلب دون الحاجة إلى القلق بشأن البنية التحتية المضافة أو السعر. باستخدام ميزة الوكيل اللاصق ، يمكن للمتصلين الاتصال بنفس الوكيل الذي أجروا محادثة معه سابقًا. توفر هذه الميزة دقة استعلام عالية الجودة للعملاء. يعمل دمج نظام الاتصال الهاتفي الخاص بك مع CRM على تسهيل تجربة عملاء سلسة وخالية من الأخطاء. على لوحة التحكم الشاملة في الوقت الفعلي في Mobishastra ، يمكنك تتبع جميع المكالمات والوكلاء الحية ومراقبتها. يمكنك حتى الهمس أو المداعبة في المكالمة الجارية لمساعدة عملائك. ومع خططنا ذات الأسعار المعقولة ، نضمن لك تحقيق أقصى عائد على الاستثمار.
استمر في التحقق من جودة خدمة العملاء عن طريق التسجيل التلقائي لكل محادثة مع العملاء.
أضف مستويات متعددة إلى IVR الخاص بك بسلاسة وقم بتخصيص كل مستوى بالتسجيلات المختلفة وخيارات القائمة.
تواصل مع نفس الوكيل في كل مرة يتصل فيها عميلك بخدمة العملاء ويسهل عملية الاتصال الخاصة بهم.
قم بالرد على كل مكالمة عميل تلقائيًا عن طريق الترحيب بالمتصل برسالة ترحيبية.
تدريب ومساعدة وكلائك من خلال الاستماع بصمت إلى جميع محادثات العملاء دون إعلام العملاء.
قم بتوجيه المتصل إلى الوكيل الأكثر مهارة للاستعلام وضمان حل سريع وفعال.
يمكنك إضافة قنوات الاتصال أو إزالتها فورًا عند الطلب دون القلق بشأن البنية التحتية أو التكاليف الأخرى.
تنقل بسلاسة عبر بوابة الويب وقم بتكوين هيكل IVR بسهولة مع خيارات القائمة سهلة الفهم.
اعرض الحالة المباشرة للمكالمات النشطة والمعلقة والمنتهية على لوحة معلومات شاملة في الوقت الفعلي.
اتصل بفريق الدعم الخاص بنا في أي وقت من اليوم عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة أو الاتصال واحصل على دعم فوري من وكلائنا الخبراء.
ابدأ بخدماتك باستخدام بوابة الويب الخاصة بنا وتخلص من الحاجة إلى تثبيت الأجهزة.
قم بدمج نظام الاتصال الهاتفي الخاص بك مع CRM لمزامنة البيانات عبر القنوات وإجراء تحليل متعمق.
احصل على مجموعة الاتصالات الهاتفية السحابية عالية الجودة بأقل جهد من حيث التكلفة.
تقدم Servetel وقت تشغيل مدعومًا باتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 99.99٪ مع بنية تحتية احتياطية N + 1.
من البحث إلى مساعدة ما بعد الشراء ، نضمن لك خدمة عملاء خالية من المتاعب.
احصل على مساعدة مباشرة محسّنة من خبراء المنتج لدينا عبر البريد الإلكتروني و الدردشة والمكالمات.
ابتكر حلول أعمالك باستخدام CRM وتكامل تطبيقات الطرف الثالث الأخرى.
احصل على إمكانية الوصول إلى مجموعة الاتصالات الهاتفية السحابية التي تعمل بكامل طاقتها بالإضافة إلى رسائل SMS المجانية و رصيد المكالمات.
